Początki social mediów sięgają lat osiemdziesiątych ubiegłego stulecia. Ich bujny rozkwit nastąpił po wejściu w nowe millenium, kiedy to zaczęły powstawać różne serwisy i portale społecznościowe, a ich popularność rosła z każdym dniem. Stały się nieodzownym elementem dzisiejszej codzienności. Dostarczają rozrywki, umożliwiają interakcję pomiędzy użytkownikami i udostępnianie różnych treści, a dla wielu stają się również głównym źródłem dochodu. Prowadzisz biznes? Musisz więc zainwestować w konta na social mediach. Pomoże Ci to w promocji firmy i jej działalności, dotarciu do szerszej grupy potencjalnych klientów i zdobyciu ich zaufania.
Social media firmy – od czego zacząć?
Social media są skutecznym i efektywnym kanałem marketingowym, na który nie musisz wydawać żadnych pieniędzy. W początkowej fazie możesz prowadzić firmowe social media samodzielnie, a z czasem zatrudnić specjalistę lub zewnętrzną firmę, która zajmie się tą kwestią za Ciebie. Do dyspozycji masz takie portale jak Facebook, Twitter, Instagram czy serwis o nieco bardziej biznesowym wydźwięku – LinkedIn.
Zanim założysz konto, zrób dokładny research, poznaj zasady działania tych kanałów, sprawdź, jakie posunięcia zwiększą widoczność Twoich publikacji, ogólnie na co zwracać uwagę i czego unikać. Zaplanuj też sposób, w jaki będziesz przedstawiać swoje treści od strony estetycznej. Dopracuj te wszystkie szczegóły, zanim zaczniesz przygodę w mediach społecznościowych, tak aby Twoja firma nie doświadczyła wizerunkowej szkody, którą ciężko jest potem naprawić.
Jak prowadzić social media firmy?
Pierwsze słowo klucz – regularność. Tu nie ma miejsca na wakacje. Ustal z góry częstotliwość z jaką będziesz publikować treści na biznesowych social mediach, pauza nie powinna być zbyt długa. Najlepiej jakby nowy post pojawiał się maksymalnie raz na tydzień, jeżeli masz głowę pełną pomysłów – nawet częściej.
Nie możesz jednak wypuścić do sieci post, a potem gdy wena zawiedzie, zrobić przerwę na dwa tygodnie. Planuj i przygotowuj publikacje z wyprzedzeniem, obserwujący będą na nie czekać, a zaniedbanie może przynieść efekt odwrotny do zamierzonego.
Przeczytaj również: Jak skutecznie budować świadomość marki w erze cyfrowej?
Konsekwencja
Pamiętasz, jak ciężko było rozkręcić własny biznes na początku? Czasami potrzeba czasu i cierpliwości, musisz się z tym liczyć. Taka sama zasada dotyczy prowadzenia firmowych social mediów. Konsekwentnie i do przodu, z czasem pojawi się więcej obserwujących i wyświetleń, a zainteresowanie Twoją firmą i ofertą wzrośnie.
Interakcja
Komunikuj się z obserwatorami, reaguj na ich komentarze i odpowiadaj na pytania. Pokaż, że jesteś obecny i zaangażowany, co potwierdzi wiarygodność Twojego konta. Wszelkie podziękowania też są mile widziane. Staraj się nie tworzyć okazji do negatywnych dyskusji, odpowiadaj profesjonalnie nawet na kłopotliwe pytania. Pozwoli Ci to uchronić się przed fałszywymi informacjami oraz hejtem.
Estetyka
Twój profil powinien łączyć ze sobą zarówno merytorykę, jak i profesjonalny wygląd. Nie ignoruj poczucia estetyki użytkowników social mediów. Dobierz konkretną kolorystykę i się jej trzymaj. Publikacje powinny tworzyć spójną całość, nie mogą być chaotyczne i nieprzemyślane.
Widoczność
Bardzo się starasz, wszystko robisz dobrze, ale liczba obserwujących stoi w miejscu? Sięgnij po promocję swoich postów zamieniając je w reklamy. Jej atutem jest możliwość targetowania grup odbiorców, monitorowania efektów i niski koszt.
Social media firmy – daj sobie szansę
Powiedzmy to wprost – social media zawładnęły światem. Codziennie miliony użytkowników korzystają z różnego rodzaju portali. Obserwują, komentują, udostępniają. Czerpią inspiracje, naśladują, korzystają z poleceń. Ta przestrzeń jest tak potężna, że znajdzie się miejsce dla każdego. Dlatego pozbądź się negatywnego nastawienia, nie zakładaj z góry, że Ci się nie uda. Obmyśl plan i trzymaj się go. Daj swojej firmie szansę zaistnieć, być może korzyści przekroczą Twoje najśmielsze oczekiwania.
Autor tekstu: Aleksandra Kubicka
Bądź pierwszą osobą, która zostawi swój komentarz