Marketing w dzisiejszych czasach odgrywa fundamentalną rolę podczas prowadzenia nie tylko firmy, ale również social mediów. Bez tego nasza działalność nie będzie prosperować tak jak byśmy tego chcieli. Nieodłącznym elementem w marketingu jest komunikacja marketingowa. Wszyscy wiemy, że dobra komunikacja to droga do udanych negocjacji biznesowych, ale też relacji międzyludzkich. Dzisiaj dowiemy się, czym jest komunikacja marketingowa oraz jakie są jej kanały.
Czym jest komunikacja
Uczyliśmy się w szkole, czym jest komunikacja. Komunikacja to nic innego jak proces porozumienia się ze sobą. Jej celem jest np. wymiana myśli, poglądów bądź dzielenie się informacjami oraz wiedzą po to, aby nawiązać interakcję, a w późniejszym czasie może nawet relację. Proces komunikowania powinien odbywać się w dwie strony. Nadawca przekazuje komunikat, a odbiorca go odbiera i daje wiadomość zwrotną. Informacje mogą być wysyłane za pomocą mowy niewerbalnej oraz werbalnej.
Czym jest komunikacja marketingowa
Odświeżyliśmy sobie pamięć w kontekście komunikacji, a teraz odpowiedzmy sobie na pytanie, czym właściwie jest komunikacja marketingowa. Generalnie polega na tym samym, co zwykła komunikacja, z tym, że nadawcą jest marketer, a odbiorcą nasz klient. Wysyłanie informacji zwrotnej przez interesanta dla firmy jest bardzo ważnym aspektem, ponieważ dzięki temu my jako przedsiębiorstwo poznamy oczekiwania naszego odbiorcy.
Dlaczego przeprowadza się ten proces
Komunikacja marketingowa jest przeprowadzona po to, żeby poznać potrzeby naszego klienta. W marketingu najważniejszy jest klient i jego żądania. Jest nawet takie powiedzenie „klient nasz pan” — coś w tym jest. Ponadto w ten sposób klarownie i profesjonalnie przedstawiamy swoją ofertę np. dotyczącą sprzedaży danego produktu bądź usługi. Dodatkowo tego typu komunikacja buduje, wpływa na wizerunek firmy, a także umacnia więzi między klientem a marketerem.
Elementy składowe komunikacji marketingowej
Komunikacja marketingowa, tak jak komunikacja interpersonalna, ma swoje elementy, które należy znać. Zaliczamy do nich:
- nadawcę i odbiorcę;
- kanały marketingowe (omówię je poniżej);
- przekaz — co chcesz przekazać klientowi bądź firmie;
- zakłócenia komunikacyjne (szumy, warunki pogodowe, wady mowy);
- sprzężenie zwrotne — odbiorca komunikatu, informuje nadawcę, jak odczytał wiadomość.
Przeczytaj również: Meme marketing – na czym polega i jak stosować memy?
Czym jest kanał w komunikacji marketingowej
W komunikacji interpersonalnej kanałem jest droga przekazu wiadomości od nadawcy do odbiorcy (A. Frączek, Komunikacja interpersonalna, w Studia Gdańskie. Wizja i rzeczywistość. 2012). W komunikacja marketingowej jest podobnie. Firma wybiera „ścieżkę”, za pomocą której chce dotrzeć do grupy docelowej. W końcu są różne sposoby, możemy sprzedawać naszą usługę np. bezpośrednio, na spotkaniach albo za pomocą social mediów.
Jakie są najczęściej wykorzystywane kanały w komunikacji marketingowej
Skoro już wstępnie wiecie, czym jest ten kanał w komunikacji marketingowej, to może pomyślcie, co należy do najbardziej popularnych „ścieżek” przekazu. Być może moje sugestie pokryją się z waszymi?
- Strona www firmy — mogłoby się wydawać, że to już przeżytek, nic mylnego!
- Media społecznościowe — na to pewnie każdy z was wpadł. Obecnie najlepiej opłacalnym medium jest TikTok i Instagram.
- Marketing bezpośredni — spotkania face to face, ktoś na eventach przedstawia swój produkt, który chciałby Wam sprzedać. Tutaj możemy jeszcze wyszczególnić
- telemarketing;
- spotkania biznesowe;
- działania door-to-door (przewóz towarów z miejsca nadania do adresata)
- Reklama masowa — tutaj mam na myśli mass media, do których zaliczamy radio, telewizję i nadal (choć już mniej) prasę.
- Ulotki — nadal używany kanał w komunikacji marketingowej.
Wybierz swój kanał przekazu informacji
Jeśli chcesz sprzedawać swoje produkty, zastanów się, jaki kanał będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Musisz najpierw określić grupę docelową, dzięki temu będziesz wiedział, co wybrać i jak najlepiej dotrzeć do potencjalnych klientów.
Autor tekstu: Weronika Apolinarek
Hej, mam na imię Weronika, lubię aktywnie spędzać czas. Nie znoszę się nudzić! Dbam o rozwój i każdego dnia wyznaczam sobie nowe cele. W wolnej chwili lubię oglądać filmy bollywood i zwiedzać różne miejsca, a czasem odwiedzam pływalnie i sprawdzam swoją kondycję 🙂
Bądź pierwszą osobą, która zostawi swój komentarz