Как да използваме социалните медии за засилване на брандовото присъствие онлайн

Днес, в ерата на дигитализацията, брандовото присъствие в онлайн пространството е от съществено значение за развитието му. Потребителите прекарват там доста голяма част от времето си, затова и успехът му зависи от правилните инструменти, използвани за изграждане на доверието им в марката. Съществуват множество тактики и стратегии за укрепване на имиджа в интернет. Увеличават се видимостта и разпознаваемостта на бранда сред аудиторията и това го отличава от масовото афиширане на другите.

Идентичност

Един бранд трябва да има идентичност. Да се определя и унифицира с дадена роля или мисия, да изпъква сред останалите и това да го прави уникален. Впечатлението, което ще предизвика в потребителите, в началото, е първото стъпало в по-нататъшното силно присъствие. Предимството, което притежава ще го направи уникален и ще обвързва цена и качество, като не отстъпва от стойността си. Оттам нататък започва изграждането на всички последващи похвати за дългосрочно задържане в онлайн пространството.

Уебсайт

След създаването на марката и ефективността на продукта, друг мощен актив е направата на собствен сайт. Страница с всичко, свързано с него недвусмислено вдъхва доверие в хората за достоверността на бранда. Публикуването на различни модификации, полезни действия, тестове, примери от практиката, доволни клиенти и техния опит, както и опровергаването на недоволни такива, въздейства върху дигиталното присъствие. Официалната интернет страница служи за спойка между марката и клиентите и улеснява извършването на контрол на онлайн репутацията.

Информационни канали

Прилагането на стратегиите по засилване на брандовото присъствие става посредством избирането на информационни канали. За такива се използват социалните медии. Преди да се започне работа по експлоатирането им, следва да се направят проучване и подготовка. На първо място, трябва да се определи аудиторията, която съответства на бранда. На второ място се избират конкретните платформи, чрез които да се достигне до възможно по-голям брой хора от целевата група. Следващата стъпка е създаването на рекламни материали, като разработване на примерни постове и сторита, включително визуални (изображения и видео) и текстови елементи, които да са ангажиращи и подходящи за аудиторията. Всичко това се изготвя под формата на план за публикуване на съдържание (content calendar) с организация по дати и дни от седмицата. Цялата тази кампания цели да предаде ключовите съобщения, свързани с марката, на целевата група. Осъществява се т. нар. ефективна бранд комуникация, която осигурява укрепване на имиджа и засилено онлайн присъствие.

SEO

Много важна и даваща резултати тактика в поддръжката на място в интернет е използването на SEO. Чрез оптимизацията за търсачките, съдържанието в страниците на бранда ще придобие привлекателен вид. Така се гарантира, че информацията ще се класира на по-високо място в резултатите, в сравнение с други. Това подобрява видимостта, изстрелва официалния уебсайт на марката сред първите и осигурява дългосрочна дигитална роля.

Използване на платена реклама

Използването на платената реклама дава силен тласък на брандовото онлайн присъствие. Целите ѝ са да предаде съобщението на кампанията най-точно и ясно и да гарантира, че ще бъде отправено към избраната целева аудитория. Друг плюс е филтрирането на допълнителни критерии по отношение на демография и интереси. Платената реклама е подходяща за представянето на нови продукти, специални и промоционални оферти и бързо завладяване на потребителите.

Онлайн управление на репутацията

В дигиталната ера управлението на онлайн репутацията е от ключово значение за успеха на всяка марка. Тя е обликът, нещото, което прави известен бранда. Доволните клиенти трябва да продължават да се насърчават да споделят положителни мнения и препоръки. Така ще има повече отзиви на уебсайта и социалните мрежи на марката, което демонстрира силните ѝ страни. Управлението на отрицателни реакции, спрямо бранда, трябва да се извършва своевременно и професионално, което подсилва допълнително доверието в репутацията.

Анализ и адаптиране

Всеизвестно е, че резултатите от маркетинг кампаниите се измерват с определени метрики. Така ръководителите на марката могат да бъдат сигурни в рентабилността на усилията си. Проследяват се всички действия, предприети по време на цялата реклама и се анализира ефективността. Наблюдава се трафикът на уебсайта, потребителите, които са се възползвали от услугите и тези, които не са. По този начин се намират слабите места в стратегията, за да може да се направят адекватни промени в кампанията и така брандът да бъде конкурентен и адаптивен на пазара.

Изграждане на партньорства

Силна страна на онлайн присъствието е изграждане на силни и дългосрочни партньорства. Добре би било периодично да се публикува важността на отношенията с други компании, техния принос и помощ. Сътрудничеството с други брандове и създатели на съдържание ще донесе по-голяма аудитория. Работата с инфлуенсъри със същите интереси и целева група, дават по-голяма популярност на марката, особено, когато те са любимци на публиката и имат хиляди последователи. Такива са известни личности като Александра Богданска, Никол Станкулова и др. Те представят козметични продукти, марки дрехи, аксесоари, козметика и т. н., които се превръщат в много атрактивни покупки.

Пример за успешна кампания и засилено брандово присъствие онлайн

Coca-Cola – „Share a Coke“

Кампанията на Coca-Cola „Share a Coke“ започна през 2011 г. и се разпространи в много държави по света, като бързо стана емблематична за бранда.
Какво направиха:

• Coca-Cola замени логото на бутилките си с популярни имена, така че всеки потребител да може да открие бутилка с името си.
• Кампанията включваше активно ангажиране на потребителите в социалните медии, като те споделяха снимки с бутилки с техните имена.

Резултати:

• Кампанията предизвика огромно социално медийно участие, като потребителите активно споделяха снимки с Coca-Cola.
• Продажбите на Coca-Cola се увеличиха, а кампанията беше продължена под различни форми в следващите години.

Използват се доста похвати, за да се гарантира силното онлайн присъствие на дадена марка. Успешният бранд трябва да е устойчив, за да вдъхва доверие, да бъде гъвкав и адаптивен, за да си осигури стабилност на пазара, да има креативност в стратегиите му, за да впечатлява аудиторията си и да залага на иновации чрез надеждни партньорства.

Ивелина Пейкова

Занимавам се с копирайтинг. Това е професия, която ми се отдава с лекота и ми харесва. Естеството на работа представлява съставяне на текстове със силно съдържание и отговарящи на определени маркетинг критерии. Избрала съм да се занимавам с това, тъй като писането е страст и талант, идващи от душата на човек. Притежавам въображение и афинитет към създаване на вдъхновяващи истории.